Alternant (H/F) Gestionnaire Service Clients (12 à 24 mois) Laval (53)
Alternance / Apprenticeship France - Pays de Loire
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Référence : 46033
Le Groupe Lactalis, n°1 mondial des produits laitiers, a forgé sa singularité à travers une histoire familiale unique, aujourd’hui partagée par 85 000 collaborateurs partout dans le monde. Rejoignez des équipes passionnées par leur métier, reconnues pour leurs expertises, et qui chaque jour, par leur engagement, font grandir avec audace et pragmatisme des marques connues et reconnues.
Votre futur poste
Venez vivre votre #LactalisExperience avec les équipes du Siège de la Division Logistique et Transports basé à Laval (53) et partagez avec nos 120 collaborateurs notre volonté de rendre disponible nos produits laitiers à marques PRESIDENT, GALBANI, LACTEL...partout en France et en Europe.
Pour cette alternance, vous rejoignez le service Relations Clients dont la mission consiste à garantir la qualité de service et la satisfaction de nos clients internes et externes dans le cadre de la prestation logistique du Groupe.
Intégré à une équipe de 2 collaborateurs et avec l’accompagnement de proximité de votre tuteur Julien, Responsable Service Clients, vous développerez votre autonomie dans l'analyse et dans la création d'outils à travers les missions qui vous sont confiées.
A ce titre vous :
Participez au déroulement de l'activité opérationnelle du service (gestion des dysfonctionnements quotidiens, décalage des jours fériés, etc.)
Créer et mettez à jour les cadenciers de livraison
Assurez la mise en place et le suivi d'indicateurs de pilotage (taux de réception des commandes, taux de satisfaction clients, taux de dégradation, etc.)
Recommandez des plans d'actions selon les besoins pour optimiser le processus
Cette alternance vous permettra de développer vos connaissances sur le fonctionnement d'un prestataire de transport, dans l'animation de la relation clients et sur le besoin d'analyse qui en découle.
Nous vous attendons à partir de septembre 2023 pour une durée de 12 à 24 mois selon votre formation.
Accomplissez-vous avec engagement et plaisir au quotidien !
Pourquoi nous rejoindre ?
Dès votre arrivée et tout au long de votre alternance, vous bénéficierez d’un accompagnement personnalisé et adapté à vos besoins pour monter progressivement en compétences, avec à la clé des perspectives d’embauches au sein du Groupe pour poursuivre votre #LactalisExperience, comme pour la majorité de nos alternants.
Vous pourrez aborder votre alternance en toute confiance avec notamment une rémunération reconnaissant votre engagement : salaire fixe sur 13 mois, intéressement, participation et abondement. Vous bénéficierez par ailleurs d’une mutuelle et des avantages de votre CSE.
Venez évoluer au sein d’équipes passionnées !
Vos atouts
Vous préparez une formation de niveau Bac +4/5 en Logistique/Transport ou Supply Chain.
Vous avez une appétence particulière pour la création d'outils et des connaissances sur Excel et Access.
Et surtout…si vous êtes une personne créative dotée d'une bonne capacité d'analyse et de synthèse, alors vous avez toutes les clés pour réussir dans votre mission !
Révélez votre potentiel dans un environnement « apprenant » !
Cette alternance correspond à votre projet ? Alors postulez !
Après un premier échange téléphonique, vous rencontrerez votre futur Manager et un Responsable Ressources Humaines.
Rejoignez-nous et venez goûter à une expérience unique !